阿里文娱电影演出现场服务战略升级 成立现场服务品牌淘麦郎

12月7日消息，阿里文娱电影演出宣布正式成立现场服务品牌“淘麦郎”，明确现场服务将作为影演的护城河业务重点推进，未来，将依托专业化团队、标准化体系、数字化服务为行业合作伙伴提供票务+现场一体化解决方案。

阿里文娱电影演出业务副总裁何弭透露，淘麦郎重点聚焦三个方面，第一，影演现场服务专业化建设，特别是推进大型演出现场服务的标准化运作，推动行业提效降本；第二，“产销换验”标准化建设，形成行业通用一站式票务+现场解决方案；第三，搭建协同场景智能新基建，不断在现场投入应用创新的场景和硬件，打造极致产品和服务体验。

同一天，淘麦郎宣布通过国际标准化组织（International Organization for Standardization，简称为ISO）四项认证，即质量管理、信息安全管理、职业健康安全、环境管理均达国际标准。这是目前国内首个现场服务领域的ISO认证。

据悉，淘麦郎前身为大麦现场服务板块，成立于2004年，至今已有16年现场服务经验。数据显示，2017-2019年，大麦现场服务板块年均承接演出3万场，年均服务观演用户3000万人次。每年服务1万-30万人次以上的大型演出赛事多达3000余个，其中包括张学友巡演、周杰伦巡演、五月天巡演、华晨宇巡演、ChinaJoy、篮球世界杯等多个头部演出项目。

此外，数据显示，2018年大麦“无纸化”解决方案服务演出项目仅有1000余场，到2019年底无纸化覆盖项目已达2.6万场，同比提升2500%,服务用户规模同比提升300%